07 мая 2026
Новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения
Вступили в силу новые Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации.
Правила регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, подлежащих классификации – гостиницы, санатории, базы отдыха, кемпинги (не распространяются на гостевые дома).
В новые Правила внесены изменения в положения о порядке заселения, отмене бронирования и требованиях к средствам размещения.
Так, с 1 марта 2026 года:
· туристы смогут заселяться в гостиницы не только по паспорту, но и по водительским правам, а также по идентификации с помощью мессенджера и портала Госуслуг;
· бронирование через агрегаторы будет возможно только для средств размещения, внесенных в единый реестр классифицированных средств размещения;
· в договор оказания гостиничных услуг необходимо включать сведения о бронировании - условия и сроки его отмены, а также возврата денег;
· гостиницы не смогут удерживать деньги при раннем отказе от бронирования (потребитель может уведомить об отмене бронировании до дня заезда при этом гостиница обязана возвратить плату за услуги размещения в полном объеме);
· в случае несвоевременного уведомления об отмене бронирования, гостиница взимает плату за проживание не более чем за сутки, остальную сумму обязана вернуть;
· предусмотрено право гостиницы отказаться от предоставления номера в одностороннем порядке при условии полного возмещения убытков туристу.